Психологічні особливості комунікативної компетентності, як ознаки професійності у прикордонників

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено психологічні особливості комунікативної компетентності як ознаки професійності у прикордонників. Актуальність теми зумовлена сучасними вимогами до фахівців Державної прикордонної служби України, для яких ефективна комунікація є важливою складовою професійної діяльності. У роботі визначено сутність поняття «комунікативна компетентність», проаналізовано її основні складові та психологічні характеристики. Проведено емпіричне дослідження рівня розвитку комунікативної компетентності у прикордонників із використанням комплексу психодіагностичних методик: тесту комунікативної та організаторської схильності (КОС), методики діагностики комунікативної компетентності, методики діагностики емпатійних здібностей В. Бойка, тесту Томаса–Кілманна «Стратегії поведінки у конфлікті», а також методики оцінки емоційного інтелекту Н. Холла. За результатами аналізу визначено рівні сформованості комунікативної компетентності у військовослужбовців, виявлено основні проблемні зони та розроблено програму тренінгу для розвитку комунікативних умінь і навичок у прикордонників.