Роль емпатійного мовлення в досягненні успішної комунікації

Abstract

Проаналізовано ролі емпатійного мовлення в забезпеченні успішної інтерперсональної комунікації. Емпатія – це розуміння мовцем емоційного стану іншої людини через співпереживання, проникнення в її суб’єктивний світ. Феномен емпатії сприяє гармонізації інтерактивних процесів та є засобом реалізації принципу лінгвальної ввічливості. Комунікативна емпатія є обов’язковою ознакою кооперативного спілкування, реалізація якої передбачає знання основних принципів неконфліктної інтеракції та форм емпатійного мовлення. The article deals with the analysis of the role of the empathic speech in achieving successful communication. Empathy is the ability to understand the emotional state of another person through the insight into his or her inner world. The phenomenon of empathy contributes to the harmonization of interactive processes. It is a means to implement the principle of lingual politeness. Communicative empathy advocates mandatory feature of cooperative communication and requires knowledge of the basic principles of non-conflict interaction. To the main verbal forms of empathic speech belong expressives – speech acts, communicative and intentional focus of which is the expression of care, compassion, comfort, empathy and understanding. Empathic speech acts are most often used in the negative to the addressee communicative situations. The analysed utterances can also be used in positive situations of communication, expressing the value of gratitude, compliment and approval. To extralinguistic empathic means belong phonational units, gestures and facial expressions.